Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad explica qué información personal recopila Directorio Rapido («nosotros») cuando usted utiliza el directorio, qué hacemos con ella y los derechos que le corresponden sobre sus datos conforme a la legislación mexicana.

1. Quién es responsable de sus datos

Directorio Rapido es el responsable del tratamiento de los datos personales que aquí se describen. Puede enviar dudas o solicitudes sobre sus datos personales a privacidad@directoriorapido.com.

2. Qué recopilamos

Información de la cuenta

Cuando usted se registra recopilamos su dirección de correo electrónico, una contraseña (almacenada en forma de hash irreversible, nunca en texto plano) y, de manera opcional, su nombre. Desde la configuración de su cuenta también puede agregar un nombre público, una foto de perfil, un número telefónico y una breve biografía. Si se registra como dueño de negocio, puede proporcionar además el nombre del negocio y su sitio web.

Inicio de sesión con Google

Si usted elige iniciar sesión con Google, Google nos envía su dirección de correo verificada, su nombre y su identificador de cuenta de Google, que utilizamos para crear o vincular su cuenta. Nunca vemos su contraseña de Google, no recibimos su foto de perfil y no conservamos los tokens de acceso de Google. Su uso del inicio de sesión con Google se rige además por el aviso de privacidad propio de Google.

Contenido de las fichas de negocios

Cuando usted reclama y administra la ficha de un negocio, almacenamos la información que proporciona sobre él: nombre, categoría, descripción, dirección y ubicación, teléfono, sitio web, horarios, comodidades, rango de precios, enlaces a las páginas del negocio en plataformas de entrega y datos similares. Una vez publicada, esta información es pública y visible para cualquier visitante. Si un negocio proporciona un RFC, este se almacena con fines de verificación y nunca se muestra públicamente.

Envíos y solicitudes de negocios

Cualquier persona puede proponer un negocio a través de nuestro formulario público de envío de negocios, con o sin cuenta. Recopilamos los datos del negocio junto con la información de contacto de quien lo envía (nombre, correo electrónico y teléfono), la fecha y hora del envío y una referencia cifrada de forma unidireccional de la dirección IP, y los usamos para revisar la ficha y contactar a la persona que la envió. Si la ficha se aprueba, la información del negocio se hace pública; los datos de contacto de quien la envió no se publican. Cuando un dueño de negocio reclama una ficha, recopilamos igualmente su nombre, teléfono de contacto, horario de contacto preferido y un mensaje opcional, que se usan únicamente para verificar y procesar la solicitud.

Reseñas y calificaciones

Cuando usted publica una reseña, almacenamos su calificación en estrellas, su comentario escrito y el nombre público asociado a su cuenta. Las reseñas son públicas y se atribuyen a su nombre público. Los dueños de negocios pueden publicar una respuesta pública a cada reseña de su negocio.

Mensajes

Los mensajes que usted envía a un negocio a través del directorio se almacenan en nuestros servidores para poder releerse, marcarse como leídos y ser revisados por nuestro equipo de moderación en caso de una controversia. Son privados: solo usted, el negocio y los moderadores autorizados pueden verlos.

Reportes

Los reportes se presentan desde su cuenta, lo que nos permite evitar reportes duplicados y dar seguimiento si es necesario. Almacenamos el motivo que usted seleccione, su comentario opcional y una referencia de su dirección IP cifrada de forma unidireccional (nunca la IP original) como marcador antiabuso adicional.

Datos técnicos

Como cualquier sitio web, nuestra infraestructura de alojamiento recibe datos estándar de las solicitudes —dirección IP, agente de usuario, marcas de tiempo, URL solicitadas— por razones de seguridad y operación (limitación de solicitudes, depuración, detección de abusos). Estos registros se conservan brevemente y no se usan con fines de mercadotecnia. Algunos formularios (envíos de negocios, solicitudes, reportes) almacenan además una referencia de la dirección IP cifrada de forma unidireccional e irreversible como marcador antiabuso; la dirección IP original nunca se almacena.

Analítica

Utilizamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, para comprender cómo se usa el directorio —páginas visitadas, región aproximada y tipo de dispositivo— como datos de uso agregados y seudonimizados. Según Google, Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP. Usamos estos datos únicamente de forma agregada: no usamos la analítica para identificarlo, elaborar perfiles de comportamiento ni vender datos a terceros. Las cookies que establece se enumeran en nuestra Política de Cookies, que también explica cómo rechazarlas.

Datos personales sensibles

No solicitamos ni recopilamos datos personales sensibles —como información sobre salud, creencias religiosas, opiniones políticas o datos biométricos— y le pedimos no incluirlos en sus fichas, reseñas o mensajes.

3. Por qué usamos sus datos (finalidades)

Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta; autenticarlo al iniciar sesión.
• Mostrar públicamente las fichas de negocios para que los visitantes puedan encontrarlas.
• Permitir que los dueños reclamen y administren las fichas de sus negocios.
• Publicar reseñas y calificaciones, y transmitir mensajes entre visitantes y negocios.
• Enviar correos transaccionales (verificación de correo, mensajes nuevos, aprobaciones de solicitudes, reseñas nuevas y avisos administrativos).
• Moderar el directorio, prevenir abusos y responder a los reportes.

Secundarias (mejora y estadísticas):

• Comprender el uso agregado para mejorar el directorio (Google Analytics).

4. Fundamento legal

Al crear una cuenta y aceptar los Términos de Uso y el presente Aviso de Privacidad —o al enviar información a través de formularios en los que este Aviso se pone a su disposición— usted nos otorga su consentimiento expreso para tratar sus datos personales con las finalidades primarias enumeradas arriba. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto indicada más abajo o cerrando su cuenta; la revocación no afecta el tratamiento ya realizado, y algunos registros pueden conservarse cuando la ley así lo exija. También puede solicitarnos limitar el uso o la divulgación de sus datos para finalidades secundarias sin cerrar su cuenta.

5. Quién puede ver sus datos

• Los visitantes ven lo que usted publica: el contenido de las fichas de negocios, las reseñas y calificaciones atribuidas a su nombre público y su perfil público.
• Los moderadores de Directorio Rapido ven cuentas, fichas, reseñas, mensajes privados y reportes con fines de seguridad, prevención de fraudes y resolución de controversias.
• Los proveedores de servicios en los que nos apoyamos para operar el directorio (alojamiento, envío de correos) tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y quedan obligados por sus propios deberes de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades: podemos compartir datos con autoridades mexicanas cuando la ley así lo requiera (orden judicial, requerimiento oficial, investigación penal).

NO vendemos sus datos personales a anunciantes ni a corredores de datos.

6. Contenido incrustado y enlaces de terceros

Algunas páginas incrustan contenido servido por terceros, que su navegador solicita directamente, por lo que dichos proveedores reciben su dirección IP y pueden establecer sus propias cookies, regidas por sus propias políticas: Google Maps (el mapa que se muestra en las fichas con coordenadas), YouTube (las miniaturas de video y el reproductor con privacidad mejorada sin cookies cuando usted reproduce un video) y las redes de distribución de contenido que sirven nuestros estilos e íconos (jsDelivr, cdnjs). No utilizamos Google Fonts ni Gravatar.

Las fichas también pueden enlazar a sitios externos: el sitio web propio de un negocio o sus páginas en plataformas de entrega como Rappi, Uber Eats o DiDi. Esos enlaces solo se abren si usted hace clic en ellos, y lo que haga ahí se rige por los términos y el aviso de privacidad de cada plataforma.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos se encuentran fuera de México, por ejemplo Google (analítica, inicio de sesión y contenido incrustado) y nuestra infraestructura de envío de correos y alojamiento. Dichos proveedores tratan los datos conforme a sus propias obligaciones contractuales y legales de protección de datos, y solo compartimos con ellos lo necesario para operar el directorio.

8. Conservación

• La información de la cuenta se conserva mientras su cuenta esté activa.
• Las fichas de negocios permanecen publicadas hasta que se eliminan; también pueden archivarse como historial de moderación.
• Las reseñas y los mensajes se conservan durante la vigencia de la ficha o de la conversación.
• Los registros de acceso al servidor se conservan por un periodo breve (por lo general de días a semanas) con fines operativos y de seguridad.
• Para cerrar su cuenta, escriba a la dirección de contacto indicada más abajo; entonces eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, salvo que estemos legalmente obligados a conservar registros específicos (p. ej., fiscales, de fraude o del historial de moderación).

9. Seguridad

Protegemos su cuenta con contraseñas protegidas mediante hash irreversible, transporte HTTPS, tokens CSRF en cada formulario, limitación de solicitudes y medidas de refuerzo estándar en la plataforma subyacente. Ningún sistema es completamente seguro; elija una contraseña sólida y única, y notifíquenos de inmediato si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.

10. Sus derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación — corregir datos que sean inexactos o incompletos.
• Cancelación — solicitarnos la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerse a un tratamiento específico de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos —o para revocar su consentimiento o limitar el uso o la divulgación de sus datos— escriba a privacidad@directoriorapido.com indicando su nombre de usuario y una descripción de su solicitud. Respondemos dentro de los 20 días hábiles, de conformidad con la legislación mexicana.

Si usted considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la autoridad mexicana de protección de datos —actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto INAI conforme a la reforma de protección de datos de 2025.

11. Cookies

Utilizamos un número reducido de cookies para mantener su sesión iniciada y medir el uso agregado. Los detalles completos están en nuestra Política de Cookies.

12. Menores de edad

Directorio Rapido no está dirigido a personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que su hijo ha creado una cuenta, contáctenos y la cerraremos.

13. Actualizaciones

Podemos revisar el presente Aviso de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes se reflejarán con una nueva fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página y se registrarán en el historial de revisiones que aparece más abajo. Cuando el cambio sea significativo, también lo notificaremos a los miembros por correo o mediante un aviso en el sitio.

14. Contacto

Para consultas sobre sus datos, este Aviso, o para ejercer sus derechos ARCO: privacidad@directoriorapido.com.

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Historial de revisiones

Esta es la primera versión publicada de nuestro Aviso de Privacidad. Las revisiones futuras se enumerarán aquí con sus fechas de entrada en vigor y un breve resumen de lo que cambió.